Categoria: Progetti

#InfoCanoneRAI è il progetto avviato da Movimento Difesa del Cittadino, Codacons e Associazione Utenti dei Servizi Radiotelevisivi per informare, assistere e tutelare i cittadini che devono o non devono pagare il canone attraverso le bollette elettriche, come disposto dal Governo.

Sarà realizzato un sistema informativo multicanale, in grado di coprire tutte le fasce di popolazione interessate al pagamento del canone, con particolare riguardo alle persone svantaggiate (anziani; poco scolarizzati; persone con disabilità visive o auditive).

Gli obiettivi:

• fornire informazione, assistenza e consulenza sulla normativa riguardante il pagamento del canone tv in bolletta e gli adempimenti connessi;

• favorire la consapevolezza degli utenti, fornendo tutte le conoscenze utili alla verifica dell’obbligo di pagamento, ai casi di esonero e alle modalità di restituzione di somme indebitamente pagate;

• contribuire alla creazione di un sistema di supporto per i consumatori che integri le attività già avviate a livello istituzionale attraverso l’utilizzo di metodi e strumenti innovativi ed il contatto diretto con il target di riferimento;

• supportare ed assistere i consumatori nei casi di controversie.

Il progetto sarà realizzato attraverso:

• l’attivazione di sportelli fisici in tutte le Regioni italiane e in particolar modo nei principali capoluoghi di provincia;

• l’attivazione di uno sportello telematico nazionale;

• l’attivazione di call center;

• una campagna informativa condotta via web sfruttando l’effetto moltiplicativo del mezzo internet ed in particolare dei social già attivati dalle tre associazioni.

Inoltre sarà realizzata una Guida in formato elettronico, dei video con “pillole informative” e una locandina cartacea di diffusione del numero verde.

Il progetto avrà la durata di 12 mesi, fino a tutto agosto 2017.

Per informazioni, rivolgersi all’Ufficio stampa delle tre associazioni o alla mail dedicata canonerai@mdc.it.

Dal 22/09/2016 è attivo il numero verde 800 629538 dal lunedì al venerdì dalle 10 alle 13.

Richiesta di rimborso

Nel caso in cui il canone sia stato pagato indebitamente a seguito di addebito nella fattura per la fornitura di energia elettrica, il titolare del contratto di fornitura di energia elettrica, o gli eredi, possono chiedere il rimborso.

L’istanza può essere presentata insieme ad un valido documento di riconoscimento, a mezzo del servizio postale con raccomandata al seguente indirizzo: Agenzia delle entrate, Ufficio di Torino 1, S.A.T. – Sportello abbonamenti TV – Casella Postale 22 – 10121 Torino. Inoltre, a partire dal 15 settembre, può essere presentata anche in via telematica dal titolare mediante la specifica applicazione web disponibile sul sito internet dell’Agenzia delle entrate.

Qui potete trovare la Guida #InfoCanoneRAI con le risposte alle domande più frequenti e la Locandina #InfoCanoneRAI.

Di seguito il modello per la richiesta di rimborso e le istruzioni:

Modello

Istruzioni

Per saperne di più:

FAQ relative al canone Rai

La Guida della Rai

Le “istruzioni per l’uso” dell’Agenzia delle Entrate con i moduli da utilizzare

La Guida del Sole 24 Ore

La Guida di Enel

Il progetto #E-Consumer, promosso da Movimento difesa del cittadino, Codacons e Associazione utenti dei servizi radiotelevisivi e finanziato dal Ministero dello sviluppo Economico ai sensi del Decreto Ministeriale del 6 agosto 2015, mira a migliorare il rapporto tra il consumatore ed il web in relazione al commercio elettronico, favorendo la fiducia dei consumatori e degli utenti nei servizi digitali.

#E-Consumer vuole:

• promuovere l’utilizzo delle nuove tecnologie come strumento di informazione e scelta consapevole nell’acquisto di prodotti e servizi

• migliorare le conoscenze e aumentare la fiducia dei consumatori in relazione alla cybersicurezza e protezione dei dati personali

• migliorare la sicurezza e tutela dei consumatori potenziando l’informazione degli operatori delle associazioni dei consumatori aumentando la fiducia nell’utilizzo dei servizi on line, del commercio elettronico e relativi pagamenti

• migliorare e rafforzare l’applicazione delle norme e garantire i mezzi di ricorso, contrastando più efficacemente gli abusi e comporre più facilmente le controversie

• educare al consumo attento ed informato, consapevole e sostenibile, nei nuovi contesti di Mercato Unico Europeo.

Le attività previste da progetto sono:

• l’attivazione di un portale metarating di recensioni dedicato al settore del commercio elettronico visita il sito www.safeshop.it

• la realizzazione di una indagine sulla percezione che i consumatori hanno nei confronti degli acquisti online (clicca qui per partecipare all’indagine)

• la realizzazione di una guida dedicata alla sicurezza degli acquisti online (clicca qui per scaricare la guida)

• la realizzazione di seminari formativi telematici dedicati al settore del commercio elettronico

Clicca qui per la ricerca relativa all’utilizzo dell’e-commerce.

l progetto “Consuma Consapevole e Responsabile” è realizzato dalle Associazioni dei consumatori Utenti dei Servizi Radiotelevisivi, Codici, Codacons. Finanziato dal Ministero dello Sviluppo Economico (DM 7 febbraio 2018), mira a orientare la conoscenza e l’educazione dei cittadini verso un consumo consapevole e responsabile di risorse alimentari ed energetiche.

I grandi temi della sostenibilità e della responsabilità dei consumatori – visto il crescente consumo di risorse energetiche, o anche la minaccia concreta del riscaldamento globale – ritornano quindi al centro del discorso, aprendo inattese possibilità di intervento attivo tramite comportamenti corretti e buone abitudini.

Dire NO! allo spreco è ormai necessario. Ed è questo lo scopo del progetto, concepito per informare correttamente e aiutarli a contribuire alla cura dell’ambiente, in un Paese dove lo spreco – solo alimentare – rappresenta l’1% del PIL nazionale.

Due i temi principali:

1) il consumo consapevole di risorse alimentari ed energetiche;

2) l’uso e il consumo sostenibile di risorse alimentari ed energetiche.

Il progetto prevede attività online e offline.

Sito web del progetto

Sportelli sul territorio

Sportello Online

Chef Save The Food

Scopri cosa puoi fare tu!

Seminari formativi